3月23日，甘肃兰州一名男子在社交媒体上发布视频，控诉他在一家餐厅遭遇的不愉快经历。他表示，当天他带着一家九口人前往该餐厅用餐，然而等待了一个多小时，仅有两道菜上桌。他多次催促店员加快上菜速度，但效果不佳。

当该男子决定离开时，店家却要求他支付账单，包括那些尚未上桌的菜品以及九个人的餐具费用。他对此表示不满，并在付款后质问店员。然而，店员的态度却让他十分生气，对方不仅显得鄙视不屑，而且并未给出合理的解释。

最终，该男子决定放弃退款，并表示将向市场监管部门投诉此事。

针对此事，店家在次日作出了回应。他们表示，对于顾客所描述的情况并不认同，认为在一个小时内仅上两道菜的情况并不可能。店家强调，他们只收取了顾客实际消费的菜品费用，包括两个热菜和四个凉菜。同时，他们也承认当天店内较为繁忙，菜品未能及时上齐是事实。然而，当顾客准备离开且未付款时，店家坚持要求顾客支付已消费的菜品费用。

此外，店家还表示店内装有监控，欢迎顾客前来查看，并认为顾客的行为对店铺的声誉造成了负面影响。

网友评论：吃多少菜出多少钱

对此一事，网友们也是议论纷纷，有人认为商家责任比较大。

汔哦：感觉商家责任大一点。首先上菜不及白沟河网 http://sh.tuwenyinshua.cn/ http://bj.tuwenyinshua.cn/ http://hz.tuwenyinshua.cn/ http://www.shunyuanyw.com/时，其次不告知客户正确的上菜时间谎称马上，导致顾客等了一个多小时。根据视频的对话能推测出客户应该是想直接走人，商家让他付钱，客户说很多菜没上，最后付了吃的菜的钱。所以感觉客户更吃亏，一大家子饿了一个多小时没吃饱还要付钱……至于商家，如果这件事没曝光他们根本啥损失都没有啊。

风吹落叶红666：没有那个接待能力非要招待那么多人，钻钱眼儿了吗？

骑仪：之前遇到忙的餐厅他们会先说的，另外过年的时候餐厅忙，我们点的是套餐没上齐等不了是要全部付款的，不过前提是餐厅有提示，我们也接受。

但也有人觉得，顾客有些小题大做了。

mao137266：没上的菜可以不用付，吃了的菜要付钱呀，想吃霸王餐吗？

小新疆小老乡：搞不懂，什么都发，忙的时候慢正常，吃多少买多少就行了，你想吃霸王餐，店家也不会愿意的！走走走，把单买了再走。

dnf勇士对决：等得了就等，等不了就不等，这个问题复杂吗，有些喜欢吃的等个把小时的也有，不想就把吃了的付掉，没毛病，要么就看到人多就不要去消费。

也有网友另辟蹊径，认为至少这不是预制菜。

ba20018：往好处想想，说明不是用的预制菜包，哈哈。不过还是要加强服务水平培训和增加厨师数量，多改进。

兔兔绵花糖：说明不是预制菜。

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